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Tras ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del Grand Hôtel de Paris, y si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, el cliente podrá dirigirse a Médiateur du Tourisme et du Voyage,, cuyos datos de contacto y procedimientos para hacerlo están disponibles en su página web: www.mtv.travel/
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en materia de consumo, Grand Hôtel de Paris, le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes en la Unión Europea pueden acceder a la “Plataforma de resolución de litigios en línea” desarrollada por la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver amistosamente cualquier litigio derivado de la prestación de servicios por parte del Grand Hôtel de Paris,
Para acceder a la “Plataforma de resolución de litigios en línea”, puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
Los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial telefónica pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al marketing telefónico. Para más información: Bloctel: www.bloctel.gouv.fr/
El artículo L.221-28 del Código del Consumo establece: “El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos: 12° de prestación de servicios de alojamiento, distintos de la vivienda residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio que deban ser suministrados en una fecha o período específico.
